Kompleksowa opieka serwisowa Joomla 5 / 6
Joomla Guru wspiera utrzymanie i oferuje pomoc Twojej witryny Joomla, niezależnie od tego, czy została stworzona przez nas (joomlaguru.pl) czy nie! Wybierasz poziom usług dopasowany do Twoich potrzeb.
Opieka serwisowa nazywana również opieką techniczną (opieką nad stroną) zawiera w sobie wszelkie czynności, które powinny być wykonywane przy utrzymaniu strony. Strona nie powinna pozostawać bez nadzoru przez długi czas. Pozostawiona sobie strona to bardzo duże ryzyko podatności na ataki hakerów. Brak aktualizacji czy doglądania sprawia, że nie jesteśmy w stanie zauważyć, że strona została zhakowana. Jeśli nie masz pojęcia o zarządzaniu i dbaniu o stronę www opartą o Joomla! Zajmiemy się wszelkimi czynnościami administracyjnymi za Ciebie. A w ramach naszej usługi Twoja strona zostanie zabezpieczona.
Opieka serwisowa Joomla 2026
Dlaczego warto mieć opiekę nad stroną?
Strona internetowa może działać poprawnie przez wiele miesięcy, a mimo to stopniowo tracić bezpieczeństwo, wydajność i widoczność w wyszukiwarkach. Regularna opieka zmniejsza ryzyko włamania, utraty danych, błędów po aktualizacjach oraz kosztownych awarii pojawiających się w najmniej odpowiednim momencie.
Dzięki monitoringowi i bieżącej kontroli o problemie można dowiedzieć się wcześniej, zanim zauważą go klienci.
Nie musisz samodzielnie pilnować aktualizacji Joomla, rozszerzeń, kopii zapasowych ani zmian po stronie serwera. Gdy pojawi się awaria lub incydent bezpieczeństwa, masz dostęp do specjalisty, który zna stronę i może szybciej rozpocząć diagnozę. To oznacza mniej stresu, mniej nieplanowanych kosztów i więcej czasu na prowadzenie firmy.
Profesjonalna opieka nad stroną nie jest wydatkiem na coś, czego nie widać jest zabezpieczeniem narzędzia, które pracuje na zaufanie klientów i wyniki Twojego biznesu.
Ceny pakietów
Opis rozszerzony pakietów
Pakiet Podstawowy
W ramach pakietu wykonywane są:
- aktualizacja Joomla i zainstalowanych rozszerzeń zgodnie z miesięcznym harmonogramem,
- wykonanie kopii zapasowej przed aktualizacją,
- instalacja pilnych aktualizacji bezpieczeństwa Joomla poza standardowym harmonogramem, jeżeli ich niezwłoczne wdrożenie jest wymagane,
- podstawową kontrolę działania strony po aktualizacji.
Pakiet obejmuje podstawową opiekę aktualizacyjną i nie zawiera bieżącego monitoringu strony ani prac rozwojowych.
Pakiet Optymalny
Pakiet obejmuje wszystkie elementy pakietu podstawowego, a dodatkowo:
- autonomiczny monitoring dostępności strony,
- konfiguracja i zabezpieczenie strony za pomocą firewalla o ile środowisko strony na to pozwala,
- diagnozę wykrytych awarii i incydentów bezpieczeństwa oraz podjęcie działań naprawczych w zakresie objętym pakietem,
- usuwanie skutków standardowych infekcji i prób włamania w zakresie objętym opieką,
- pakiet obejmje 1 godzinę drobnych prac miesięcznie; niewykorzystany czas nie przechodzi na kolejny miesiąc,
- dostęp do licencji* rozszerzeń wykorzystywanych przeze mnie podczas obowiązywania aktywnej opieki,
- standardowy czas reakcji do 8 godzin roboczych (SLA).
Czas reakcji oznacza potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i rozpoczęcie jego analizy. Nie oznacza gwarantowanego czasu pełnego usunięcia awarii.
Drobne poprawki - edycja menu "zmiana nazwy", edycja danych kontaktowych itp. Rozbudowa strony nie wchodzi w zakres i jest wyceniania osobno.
Standardowa infekcja oznacza ograniczony incydent bezpieczeństwa, którego usunięcie nie wymaga odbudowy strony, odtwarzania dużej części danych, migracji serwera ani wielogodzinnej analizy kodu i bazy danych. Zaawansowane prace w przypadku uszkodzeń strony odzyskiwanie części danych z kopii zapasowych. Wycenianie są osobno.
Pakiet obejmuje dostęp do wybranych licencji posiadanych przez Joomla Guru i wykorzystywanych podczas aktywnej współpracy. Nie dotyczy to licencji zakupionych wcześniej przez klienta ani rozszerzeń wymagających odrębnej licencji przypisanej bezpośrednio do klienta. Po zakończeniu współpracy dostęp do licencji Joomla Guru wygasa.
Zakres dostępnych licencji może ulec zmianie w przypadku zmiany warunków licencyjnych producenta.
Pakiet Premium
Pakiet obejmuje wszystkie elementy pełnej opieki, a dodatkowo:
- regularną analizę techniczną strony,
- analiza serwera i utrzymania strony (podnoszenie wersji PHP gdy środowisko tego wymaga),
- rekomendacje dotyczące bezpieczeństwa, wydajności, SEO, sztucznej inteligencji i dalszego rozwoju,
- bieżące wdrażanie uzgodnionych usprawnień,
- priorytetową obsługę zgłoszeń i awarii,
- pakiet obejmuje 3 godziny drobnych prac miesięcznie; niewykorzystany czas nie przechodzi na kolejny miesiąc,
- standardowy czas reakcji do 4 godzin roboczych (SLA),
- na życzenie klienta - krótkie podsumowanie wykonanych w danym miesiącu prac oraz rekomendowanych kolejnych działań.
Czas reakcji oznacza potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i rozpoczęcie jego analizy. Nie oznacza gwarantowanego czasu pełnego usunięcia awarii.
Ze względu na zakres prac liczba klientów w tym pakiecie jest ograniczona. Obecnie dostępne są 2 miejsca.
Ogólne uwagi:
Godziny obowiązywania czasów reakcji
Poniedziałek-piątek, godz. 8:00-16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas reakcji oznacza czas do potwierdzenia zgłoszenia i rozpoczęcia jego analizy. Nie oznacza gwarantowanego czasu całkowitego usunięcia awarii, ponieważ zależy on od rodzaju problemu i dostępu do infrastruktury.
Wyłączenia
Do czasu reakcji i realizacji nie są wliczane awarie ani opóźnienia wynikające z działania zewnętrznych dostawców, w szczególności:
- hostingu i serwera,
- domeny i DNS,
- Cloudflare,
- usług Google,
- systemów płatności,
- poczty elektronicznej,
- braku lub utraty dostępu do serwera, panelu administracyjnego albo usług zewnętrznych.
Są to elementy pozostające poza moją bezpośrednią kontrolą. W takich przypadkach mogę pomóc w diagnozie problemu i kontakcie z dostawcą, jednak czas usunięcia awarii zależy od podmiotu zewnętrznego.
Cennik
- Pakiet Podstawowy 299 zł /mce brutto
- Pakiet Optymalny 695 zł /mce brutto
- Pakiet Premium 1599 zł /mce brutto
Przebieg współpracy w 4 prostych krokach
-
Kontakt - wypełniasz formularz lub dzwonisz (+48 505 892 678).
-
Umowa – zapoznanie się z warunkami.
-
Dostępy – przesyłasz dane FTP/SSH i do panelu hostingu (bezpieczny vault).
-
Działająca Opieka - Ty skupiasz się na biznesie.
Najczęstsze pytania (FAQ)
Na czym polega opieka nad stroną internetową?
Opieka nad stroną obejmuje regularne aktualizacje Joomla i rozszerzeń, wykonywanie kopii zapasowych, kontrolę działania serwisu oraz zależnie od wybranego pakietu, monitoring, zabezpieczenia, diagnozowanie awarii i drobne prace techniczne.
Czy opieka jest potrzebna, jeśli strona działa poprawnie?
Tak. To, że strona działa, nie oznacza, że jest aktualna, bezpieczna i odporna na awarie. Regularna opieka pozwala ograniczyć ryzyko włamania, utraty danych, błędów technicznych oraz kosztownych napraw wykonywanych w trybie pilnym.
Czym różni się pakiet podstawowy od pakietu optymalnego?
Pakiet Optymalny obejmuje przede wszystkim aktualizacje, kopię zapasową i podstawową kontrolę strony. Pakiet Optymalny zawiera dodatkowo monitoring dostępności, zabezpieczenie firewallem, diagnozowanie awarii, pomoc przy standardowych infekcjach, dostęp do wybranych licencji oraz do 1 godziny drobnych prac miesięcznie.
Co obejmuje pakiet premium?
Pakiet Premium obejmuje pełną opiekę techniczną, a dodatkowo regularną analizę strony i serwera, rekomendacje dotyczące bezpieczeństwa, wydajności, SEO, sztucznej inteligencji i dalszego rozwoju. Zawiera również priorytetową obsługę oraz do 3 godzin drobnych prac miesięcznie.
Co oznacza deklarowany czas reakcji?
Czas reakcji oznacza potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i rozpoczęcie jego analizy. Nie jest to gwarantowany czas całkowitego usunięcia awarii, ponieważ czas naprawy zależy od rodzaju problemu, zakresu uszkodzeń i dostępu do infrastruktury.
Jakie prace są uznawane za drobne poprawki?
Do drobnych prac zalicza się między innymi zmianę nazwy pozycji menu, edycję danych kontaktowych lub niewielką korektę treści. Rozbudowa strony, tworzenie nowych funkcji, większe zmiany układu oraz prace wymagające wielogodzinnej analizy są wyceniane osobno.
Czy pakiet obejmuje usuwanie skutków włamania?
Pakiet Optymalny i pakiet premium obejmują pomoc przy standardowych infekcjach i ograniczonych incydentach bezpieczeństwa. Odbudowa strony, odzyskiwanie dużej ilości danych, migracja serwera lub zaawansowana analiza kodu i bazy danych są wyceniane oddzielnie.
Co dzieje się z licencjami po zakończeniu współpracy?
Dostęp do wybranych licencji Joomla Guru obowiązuje wyłącznie podczas aktywnej opieki. Po zakończeniu współpracy dostęp wygasa, a rozszerzenia wymagające licencji przypisanej bezpośrednio do klienta muszą zostać zakupione osobno.
Mam starą stronę Joomla 3 i ciągle są włamania czy pakiet podstawowy wystarczy?
W skrócie nie. Pakiet podstawowy to zapewnie aktualizacji bieżącym sprawnym stroną ciągłość działania aby utrzymać je bezpieczne. Należy najpierw rozważyć skorzystanie z usługi "Usuwanie wirusów" a następnie w trybie pilnym wykonać migracje do możliwie najwyższej wersji Joomla.